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OTIF: qual o papel desse indicador na gestão logística?
Saiba mais:
Sua empresa consegue entregar os pedidos no prazo prometido? Confira como o indicador OTIF pode ajudar nesse quesito e veja seu papel na gestão logística!
OTIF: qual o papel desse indicador na gestão logística?
A gestão logística é um fator essencial para assegurar a eficiência operacional de uma empresa e aumentar a satisfação dos clientes. Nesse contexto, o uso de indicadores para medir o desempenho das entregas realizadas pela organização se torna um grande diferencial.
Entre eles, destaca-se o OTIF, a forma abreviada do termo inglês on-time in-full. Ele permite medir a capacidade de uma empresa cumprir suas promessas de entrega. Portanto, conhecê-lo mais a fundo permite ao gestor otimizar as operações logísticas da companhia.
Pensando nisso, o time da LOTS preparou este conteúdo para esclarecer o que é o OTIF e o papel do indicador na gestão logística. Não perca!
O que é o OTIF?
OTIF é um indicador de desempenho bastante utilizado para avaliar a precisão e a eficiência das operações na cadeia de suprimentos e logística. Em tradução para o português, a expressão on-time in-full pode ser interpretada como “na hora e completo”.
Entenda em detalhes:
- on-time (na hora): avalia se a entrega ocorre dentro do prazo acordado com o cliente;
- in-full (completo): verifica se o produto satisfaz as expectativas do cliente estabelecidas durante a compra — incluindo dimensões, quantidade, qualidade e integridade, entre outros aspectos.
Uma pontuação alta em OTIF indica que a empresa está cumprindo as suas promessas de entrega, refletindo positivamente na satisfação do cliente e na reputação da companhia. Por outro lado, um score baixo pode sinalizar problemas logísticos que precisam ser resolvidos.
Vale destacar que a métrica é empregada por empresas tanto no modelo de negócios B2B (business-to-business) quanto no B2C (business-to-consumer). Assim, ele pode ser usado em qualquer empreendimento envolvido na entrega de produtos ou serviços.
Logo, buscar melhorias contínuas no OTIF contribui para garantir a competitividade e o sucesso no mercado. Afinal, as melhorias tendem a fortalecer a relação com os clientes, contribuindo para elevar a reputação da marca e a fidelização do público-alvo.
Como o OTIF funciona?
Após conferir o conceito de OTIF, é pertinente entender o indicador mais profundamente. O seu funcionamento é baseado na porcentagem de pedidos entregues no prazo acordado, sem erros na quantidade ou na qualidade dos produtos.
Isso significa que, para um pedido ser considerado bem-sucedido, ele deve chegar no tempo combinado, com a quantidade exata de itens e sem desvios das especificações acordadas. A partir desses parâmetros, o gestor consegue identificar diferentes tipos de problemas logísticos.
Entre eles, estão:
- ineficiências no processo de produção;
- problemas de logística;
- rotas inadequadas;
- localização equivocada de armazéns, pontos de coleta e distribuição;
- falhas na comunicação com o cliente.
Empresas que mantêm um alto nível de OTIF são vistas como mais confiáveis e eficientes. Em um mercado altamente competitivo, dar atenção ao indicador pode resultar em uma vantagem significativa frente à concorrência.
Como o OTIF é calculado?
O cálculo do OTIF é simples. Por considerar dois fatores principais — a pontualidade das entregas e a precisão dos itens enviados —, é possível segmentar a análise em duas partes distintas. A fórmula é a seguinte:
OTIF = (On-time) x (In-full)
Para compreender a metodologia de cálculo, considere que a sua empresa trabalhe no setor do agronegócio, produzindo soja. Imagine que você precise entregar 1 tonelada do produto para uma companhia que processa o grão em, no máximo, 15 dias.
A primeira etapa do cálculo do OTIF consiste em verificar a pontualidade da entrega. Nesse cenário, imagine que o transporte foi feito no prazo estipulado, resultando em uma taxa de on-time de 100% (1).
O passo seguinte consiste em conferir a integridade do produto entregue. Considere que, da integralidade contratada (1 tonelada), cerca de 110 quilogramas foram perdidos durante o transporte — resultando em uma taxa de in-full de 89% (0,89).
Aplicando a fórmula, o cálculo ficaria assim:
OTIF = (On-time) x (In-full)
OTIF = 1,0 x 0,89
OTIF = 0,89
Para chegar à porcentagem do indicador, basta multiplicar o resultado por 100, obtendo um OTIF de 89%, nesse caso. O número reflete uma alta eficiência no transporte, mas também destaca a importância de minimizar a perda durante o transporte para melhorar o índice.
Isso poderá ser realizado, por exemplo, ao aprimorar as condições do caminhão utilizado no transporte. Ainda pode ser o caso de buscar rotas mais eficientes e estradas com melhor infraestrutura para evitar que parte da carga seja danificada durante o caminho.
Qual é o seu papel na gestão logística?
Como você viu, o OTIF é uma métrica essencial no gerenciamento da logística de uma organização. O indicador não só reflete a capacidade de uma empresa de entregar os pedidos dos clientes na data e quantidade prometidas, mas é um reflexo direto da saúde operacional logística do negócio.
Ao focar o OTIF, as organizações conseguem diagnosticar problemas operacionais, implementar estratégias de melhoria contínua e, assim, aumentar a satisfação do cliente. Logo, ele não é somente um número — trata-se de uma filosofia de compromisso com a excelência no serviço prestado.
Considerar a utilização do indicador na sua companhia tende a gerar diversos benefícios, como:
- aumentar a performance das entregas: melhora os processos de envio e recebimento de produtos, resultando em operações mais ágeis e eficazes;
- reduzir os gastos logísticos: otimiza os recursos de logística, possibilitando minimizar desperdícios ao longo da cadeia de suprimentos;
- melhorar a comunicação da organização: permite corrigirfalhas de comunicação, facilitando a resolução de problemas e a coordenação das atividades logísticas;
- elevar a confiança do cliente: reduz a incidência de atrasos e erros na execução dos pedidos, contribuindo para fidelizar o cliente — fortalecendo o seu negócio no mercado.
Embora inicialmente possa ser percebida como um desafio, a implementação do OTIF se revela uma estratégia eficaz quando bem executada. A chave para simplificar o processo está na clara definição de prazos de entrega e na identificação das causas de atrasos ou falhas logísticas.
Para maximizar os benefícios do OTIF, os gestores podem buscar parcerias com empresas focadas na qualidade logística. Esse é o caso da LOTS. Com o uso de ferramentas digitais e sistemas de gestão, ela oferece soluções inteligentes e rentáveis, garantindo entregas pontuais e completas.
Conclusão
Neste conteúdo, você aprendeu o que é OTIF e como ele é calculado. Não deixe de usar o indicador para identificar eventuais problemas logísticos enfrentados no seu negócio. Se a empresa precisar de suporte na tarefa, conte com uma parceria que entenda do assunto.
Você quer conhecer melhor as soluções em logística oferecidas pela LOTS? Confira em nosso site qual delas mais se adequa ao seu negócio!